La información siguiente le ayudará a tomar las decisiones apropiadas cuando vaya a comprar un auto.

Antes de comprar un auto

1. Investigue bien

  • Compare los precios publicados en los periódicos y en internet. Vaya a diferentes concesionarias.
  • Puede negociar el precio, especialmente si va a comprar un auto usado.
  • Las revistas y páginas web sobre autos suelen incluir información sobre rendimiento, costo del combustible, características de seguridad y otros datos de los autos.
  • Obtenga información sobre los costos de mantenimiento de distintos automóviles. Por ejemplo, el servicio o reparación de los autos importados puede resultar más caro.
  • Podrá obtener información útil en los recursos siguientes:

2. Averigüe y busque la mejor opción para la 
    financiación y los seguros

  • La mayoría de los comerciantes de automóviles ofrecen financiación. No obstante, tal vez ésta no le resulte la opción más barata o favorable.
  • Estudie también las tasas de interés y tarifas de los bancos, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras que ofrecen préstamos.
  • No firme el contrato de compra de un auto hasta haber recibido aprobación para su préstamo.
  • Pese a que no es obligatorio, es buena idea obtener un seguro si compra un auto. Los seguros le protegen a usted del costo de un accidente, del robo, daño o vandalismo de su vehículo.
  • Puede obtener un seguro del proveedor de su preferencia. No olvide añadir el costo del seguro a su presupuesto.
  • El costo del seguro varía según el tipo de automóvil y su clasificación como conductor. Es posible que también pague más si usted u otra persona menor de 25 años va a conducir el vehículo.

3. Elija la mejor manera de comprar un auto

  • En general, la mayoría de los automóviles nuevos se compran por medio de una concesionaria autorizada. 
  • No obstante, también se pueden comprar autos a un vendedor particular o en un remate o subasta. Elija la opción que más le convenga a usted.
  • A veces puede resultar más barato comprar un auto a un vendedor particular o en un remate, pero puede ser más arriesgado ya que la ley no le da al comprador tantos derechos como cuando compra en una concesionaria autorizada. Es posible que tampoco pueda inspeccionar el auto antes de comprarlo.
  • Tendrá más derechos si compra en una concesionaria autorizada. Por ejemplo, tendrá tres días para cambiar de idea después de firmar un contrato para la compra de un auto.
  • Además, si compra en una concesionaria autorizada, también recibe una garantía. La garantía implica que usted no tendrá que pagar si aparecen ciertos defectos en el auto después de la compra.
  • Hay comerciantes autorizados y vendedores particulares que venden automóviles en línea. Sea muy cauteloso con la compra de un auto que no ha visto personalmente.
  • Pídale a una persona de confianza que evalúe independientemente la mecánica del auto antes de comprarlo.
  • Desconfíe si ve en línea un aviso de venta de un auto a un precio mucho más bajo de lo esperado. Podría tratarse de una estafa para hacerle pagar un depósito para reservar el auto, cuando en realidad el vehículo no existe.

La compra del auto

1. La firma del contrato

  • No se deje presionar para firmar un contrato. Tómese su tiempo para comprender el contrato. Si no lo entiende, muéstreselo a alguien que pueda comprenderlo.
  • Trate de no firmar el contrato la primera vez que vea el auto. Tómese el tiempo de ver si ése es el auto ideal para usted, fuera del lugar de venta.
  • Si el contrato contiene cosas que no le parecen bien, discútalas con el vendedor. Es posible cambiar los términos de un contrato.

2. Si cambia de idea

  • Recuerde, si firma un contrato de compra de un auto con una concesionaria autorizada, tendrá un plazo de "enfriamiento" de tres días hábiles. Ello implica que usted tiene tres días hábiles para cambiar de idea sobre la compra del coche.
  • Si usted decidiera cambiar de idea dentro de esos tres días, el comerciante podrá guardarse:
    • $400 o el dos por ciento del precio de compra, de éstas la cifra más alta (en el caso de autos nuevos), o bien
    • $100 o el uno por ciento del precio de compra, de éstas la cifra más alta (si se trata de un auto usado).

3. Las garantías

  • Recuerde, si compra un auto en una concesionaria autorizada, recibirá una garantía. La garantía le protegerá si tuviera que pagar para reparar defectos que puedan aparecer en el auto en el futuro. En el caso de autos nuevos, el plazo de garantía suele ser diferente. Las ventas privadas o en subastas no dan garantía.
  • Si compra un auto usado en una concesionaria autorizada, ésta debe darle una garantía si el vehículo:
    • tiene menos de 10 años de antigüedad y
    • tiene menos de 160.000 kilómetros.
  • Las garantías estatutarias para autos usados son por tres meses o 5.000 kilómetros, de éstos lo que ocurra primero. El comerciante debe reparar cualquier defecto cubierto durante el plazo de la garantía para que el auto esté en condiciones razonables para su edad.
  • La Ley australiana de derechos del consumidor dispone que aún después del vencimiento de la garantía estatutaria, usted siga teniendo derechos si aparece un problema en su auto. No obstante, el nivel de protección depende de cosas como la edad y la condición del vehículo.
  • Es posible que la concesionaria ofrezca una garantía prolongada. Estas garantías prolongan la cobertura que proporciona la garantía del fabricante original, generalmente a un costo adicional. Usted no tiene obligación de sacar una garantía prolongada.

4. Sepa cuánto está pagando realmente

  • Cuando compre un auto en una concesionaria autorizada, asegúrese de averiguar el precio "total". El precio total incluye los costos adicionales como derecho de timbre y patente.

Después de comprar un auto

1. El servicio de su auto

No deje de hacerle un servicio periódico a su auto. Así podrá mantener mejor su condición y valor.

2. Las reparaciones del auto

  • Cuando elija un mecánico, averigüe si es miembro de una asociación como RACV y la Cámara de Comercio Automotriz de Victoria (VACC), cuyos miembros deben acatar un código de conducta. 
  • Cuando lleve su auto para un servicio, explique claramente al mecánico el trabajo que necesita el auto.
  • Obtenga una estimación inicial del costo, de preferencia por escrito.
  • A veces sucede que los mecánicos encuentran otros defectos en el auto. No olvide pedirle al mecánico que le llame primero antes de comenzar con trabajos adicionales en el auto que usted no ha autorizado. No olvide pedir los presupuestos por escrito antes de autorizar dichas reparaciones.
  • Si usted y el mecánico no consiguen ponerse de acuerdo con respecto al costo de reparar el vehículo, es posible que Consumer Affairs Victoria pueda ayudarle a resolver el problema. Obtenga los datos en nuestra página de Resolución de conflictos.

El alquiler de automóviles

  • Si usted alquila un auto, la compañía de alquiler debe asegurarse de que el vehículo sea de una calidad adecuada.
  • Antes de firmar el contrato de alquiler del auto, léalo y compréndalo. Si no lo entiende, muéstreselo a alguien que pueda comprenderlo.
  • Averigüe quién se hará responsable si hubiera daños al auto. Por ejemplo ¿en qué medida cubrirá el seguro los costos?

Last updated: 04/05/2015

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