您在澳大利亚的权利。
什么是上门推销？
上门推销可能包括:
- 想卖给您日用品的人
- 主动提出修理您的房子的人
- 要求您更换煤气、电力、电话或互联网供应商的人。
销售人员何时能来我家？
销售人员可以在以下时段登门推销:
- 星期一至星期五上午9时和下午6时之间
- 周六上午9时和下午5时之间。
星期天或公众假期他们不能登门推销。
但是，服务供应商或代理人可在您同意的情况下随时访问您。
上门销售人员必须遵守什么规则？
当他们来到您家门口时，销售人员必须:
- 告知他们造访的原因
- 告知他们的名字和公司
- 告知如果您让他们离开，他们必须离开(如果您让销售人员离开，他们至少在 30 天内不能再联系您)
- 告知您取消合约的权利(这必须包括如何取消合约)
- 包括他们代表供应商签署任何合约的详细联系方式
- 在签署任何合约前，向您提供书面副本
- 在签署合约后10个工作日内不得要求付款
- 在签署合约后10个工作日内不得提供标价超过500澳元的货物
- 协议合约后10个工作日内不得提供服务。
假如我对销售人员推销的东西不感兴趣——我能做什么？
- 说“不需要，谢谢”。
- 不要因为有人来到您家门口而感到有压力。
请务必说“不”，如果销售人员:
- 提供一个好得难以置信的交易
- 在提供任何商品或服务之前要求付款
- 行为方式会让您感到紧张或不舒服。
冒充政府工作工作人员的人
- 有人会来到您家门口并自称来自某个政府部门，比如Australian Taxation Office或Centrelink。
- 他们会要求您提供银行信息或个人信息以用于支付您的退税申请或增加Centrelink福利金金额。
- 他们可利用这些详细资料窃取金钱或盗用身份。
切记: 如果有人到来到您家门口并自称是政府工作人员，则要小心上当受骗。请务必要求他们出示证件。在大多数情况下，政府部门不会以这种方式与您联系。
如果我对销售人员的推销感兴趣……我该怎么办？
如果您同意向销售人员购买，您一定会要签署一份合约。合约必须:
- 用清晰易懂的语言书写
- 包括全部条款
- 包括总价，或如何计算价格
- 包括任何邮寄或递送费用
- 包含销售人员的姓名和联系方式
- 包括供应商的详细信息，如地址和联系方式等
- 由您和售货人员共同签字
- 字迹清晰或印刷清晰(尽管任何改动都可以用钢笔完成并签名)
- 包含有关您取消合约的权利信息
- 容易理解
- 并附有一份用于解释有关改变主意的各种权利的表格。
切记: 如果您英语说得不好，销售人员不得用您的孩子当翻译，进而与您签订合约。在签署任何合约之前，应要求对方提供一份中文版合约。
我签了协议后改变了主意……我能做什么？
如果您同意向上门销售人员购买价值超过100澳元的商品或服务，那么您可在10 个工作日 内反悔。这段时间称为“冷却”期。如果在此期间，您认为合约不适合您，您可以取消购买，无需支付任何费用。
在您同意之前，销售人员必须让您知道您有这个权利。如果在冷静期内改变主意，销售人员或供应商不得:
- 要求您“放弃”(取消)冷静期
- 迫使您同意签订合约
- 收取取消费用。
您可以口头或书面形式取消合约。
有人会来到您的门前，询问您是否想换煤气或电力提供商
- 他们会告诉您其公司会给您很多优惠，会让您省很多钱。.
- 销售人员催您马上签订合约。
- 您在压力下就把合约签了。
- 第二天，您决定取消这笔合约。
切记:
- 不要在压力下签订合约，您可以要求销售人员留下信息供您阅读
- 如果您签了字，但改变了主意，那么您有“冷静”的权利
- 在10个工作日内联系销售公司，告诉他们您已改变主意
- 销售公司不能因为您改变主意而向您收取任何费用。
有关涉嫌欺诈的上门推销详细信息，请访问 SCAMwatch 网站。